Informacje
  • Polityka Prywatności

Polityka prywatności

ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest przedsiębiorca Andrii Zemtsov, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą: sklep internetowy https://cytrynka.com.pl/, NIP: 6351871462, REGON: 529003144 (dalej „Właściciel”).


OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Właściciel niniejszej strony przywiązuje ogromną wagę do ochrony danych osobowych Użytkowników. Dokłada wszelkich starań, aby zapewnić im bezpieczeństwo w trakcie korzystania z serwisu, zwłaszcza przy przekazywaniu danych osobowych.


DEFINICJA UŻYTKOWNIKA

Użytkownikiem jest każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej (ale wyposażona w zdolność prawną), która korzysta z usług dostępnych w formie elektronicznej na niniejszej stronie.


POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób i w jakim zakresie przetwarzane są dane osobowe Użytkowników, a także opisuje prawa Użytkowników oraz obowiązki podmiotu przetwarzającego dane. Dodatkowo zawiera informacje dotyczące wykorzystywania plików cookie.


ŚRODKI TECHNICZNE I ORGANIZACYJNE

Administrator stosuje nowoczesne rozwiązania techniczne i organizacyjne, aby zapewnić wysoki poziom ochrony przetwarzanych danych osobowych i chronić je przed nieuprawnionym dostępem.


CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników przede wszystkim w celu:

  • Prawidłowej realizacji zamówień złożonych za pośrednictwem strony https://cytrynka.com.pl/.

2. Dane te są niezbędne w szczególności do:

  • rejestracji na stronie,
  • zawarcia i realizacji umowy,
  • dokonania rozliczeń,
  • dostarczenia zamówionego towaru lub wykonania usługi,
  • skorzystania przez Użytkownika z praw konsumenckich (np. odstąpienie od umowy, zgłoszenie roszczeń gwarancyjnych),
  • dokonywania zakupów bez rejestracji oraz telefonicznie.

3. Użytkownik może wyrazić dodatkową zgodę na otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach, co pozwoli Administratorowi przetwarzać dane również w celu wysyłki komunikatów handlowych, dotyczących np. nowych produktów, wyprzedaży czy promocji.

4. Dane osobowe mogą być przetwarzane także w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze oraz w interesie publicznym, np. dla zapewnienia bezpieczeństwa i obronności, a także przechowywania dokumentacji podatkowej.

5. Ponadto dane mogą być wykorzystywane do marketingu bezpośredniego produktów, w celu dochodzenia lub zabezpieczenia roszczeń (bądź ochrony przed nimi) oraz dla marketingu usług i produktów podmiotów trzecich bądź w ramach marketingu własnego, który nie ma charakteru marketingu bezpośredniego.


RODZAJE DANYCH

1. Administrator przetwarza następujące dane osobowe, które są niezbędne do:

a. Rejestracji na stronie:

  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu.

b. Dokonywania zakupów:

  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • numer telefonu,
  • adres e-mail.

c. Dane przekazywane dobrowolnie przez Użytkownika:

  • numer NIP w celu wystawienia faktury dla przedsiębiorcy.

2. W przypadku odstąpienia od umowy lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, gdy zwrot środków trafia bezpośrednio na rachunek bankowy Użytkownika, przetwarzany jest również numer tego rachunku.


PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (tzw. „RODO” lub „GDPR”).

2. Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie za zgodą Użytkownika, wyrażoną np. podczas rejestracji na stronie lub zatwierdzania transakcji.

3. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych jest całkowicie dobrowolna, jednak brak zgody uniemożliwia zarejestrowanie się na stronie i korzystanie z opcji zakupów online.


PRAWA UŻYTKOWNIKA

1. Użytkownik ma prawo w każdej chwili zażądać od Administratora informacji o zakresie przetwarzania jego danych osobowych.

2. Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać poprawienia lub sprostowania swoich danych. Może także samodzielnie dokonać zmian, logując się na swoje konto.

3. Użytkownik może w każdej chwili cofnąć wyrażoną wcześniej zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych, bez konieczności podawania przyczyn. Może to dotyczyć wybranej kategorii przetwarzania (np. rezygnacja z otrzymywania newslettera) albo wszystkich celów. Całkowite cofnięcie zgody spowoduje usunięcie konta Użytkownika wraz z dotychczas przetwarzanymi danymi. Odwołanie zgody nie wpływa na czynności dokonane przed jej odwołaniem.

4. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia swoich danych bez podawania przyczyny. Usunięcie tych danych oznacza również likwidację konta Użytkownika wraz z wcześniej zgromadzonymi informacjami.

5. Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych — zarówno w odniesieniu do wszystkich danych, jak i ich konkretnej części. Sprzeciw nie wpływa na działania dokonane przed jego zgłoszeniem. Całkowity sprzeciw skutkuje usunięciem konta wraz z danymi.

6. Na żądanie Użytkownika Administrator jest zobowiązany ograniczyć przetwarzanie danych na określony czas lub w określonym zakresie. Żądanie to nie wpływa na czynności dokonane przed jego złożeniem.

7. Użytkownik może poprosić Administratora o przekazanie jego danych osobowych innemu podmiotowi. Wystarczy wskazać nazwę i adres podmiotu, a także rodzaj danych, które mają być przekazane. Administrator zrealizuje przekazanie danych w formie elektronicznej po dodatkowym potwierdzeniu przez Użytkownika, aby zapewnić bezpieczeństwo i upewnić się, że wniosek pochodzi od osoby uprawnionej.

8. Administrator informuje Użytkownika o wszelkich podjętych działaniach nie później niż w ciągu miesiąca od dnia otrzymania żądania.


OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe przechowywane są wyłącznie przez czas niezbędny do wypełnienia zobowiązań umownych lub ustawowych. Po ustaniu tych potrzeb dane są natychmiastowo usuwane, o ile przepisy prawa nie nakazują dłuższego okresu przechowywania, np. w celach dowodowych.

2. Informacje o zawartych umowach przechowywane są przez trzy lata w celu zabezpieczenia dowodów, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym zakończyły się relacje handlowe z Użytkownikiem. Po upływie terminu przedawnienia roszczeń umownych zostaną one usunięte.

3. Administrator może zachować archiwalne informacje o dokonanych transakcjach, jeśli jest to konieczne do dochodzenia uprawnień Użytkownika (np. związanych z gwarancją).

4. Jeśli między Użytkownikiem a Właścicielem nie doszło do zawarcia umowy, dane Użytkownika są przechowywane aż do usunięcia konta na stronie, co może nastąpić np. na wniosek Użytkownika lub przy cofnięciu zgody na przetwarzanie.


PRZEKAZYWANIE DANYCH INNYM PODMIOTOM

1. Administrator może powierzać przetwarzanie danych podmiotom współpracującym w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji (np. firmom kurierskim, partnerom przygotowującym wysyłkę) oraz do przesyłania informacji handlowych (jeśli Użytkownik wyraził na to zgodę).

2. Poza wskazanymi w Polityce Prywatności celami, dane nie będą udostępniane osobom trzecim w celach marketingowych.

3. Dane Użytkowników nie są przekazywane poza obszar Unii Europejskiej.

4. Niniejsza Polityka Prywatności została opracowana na podstawie art. 13 ust. 1 i 2 RODO.


PLIKI COOKIES

1. Strona korzysta z plików cookies (lub podobnych rozwiązań) w celu gromadzenia informacji o dostępie Użytkownika do serwisu (np. z komputera lub smartfona) oraz jego preferencjach. Mogą one być wykorzystywane w celach reklamowych i statystycznych, a także do dostosowania działania strony do indywidualnych potrzeb Użytkownika.

2. Cookies to małe fragmenty danych o unikalnym kodzie referencyjnym, wysyłane przez serwis na urządzenie Użytkownika, aby przechowywać lub — w niektórych przypadkach — śledzić informacje o korzystaniu z danego urządzenia. Zazwyczaj nie pozwalają na ustalenie tożsamości Użytkownika. Ich podstawowym celem jest usprawnienie korzystania z serwisu.

3. Niektóre pliki cookies usuwane są po zakończeniu sesji (zamknięciu przeglądarki), inne zaś umożliwiają rozpoznanie Użytkownika przy następnej wizycie i mogą być przechowywane dłużej.

4. Nasz sklep internetowy wykorzystuje cookies w celu zapewnienia najlepszej możliwej jakości korzystania z serwisu, zagwarantowania wymaganych funkcjonalności oraz optymalizacji kampanii reklamowych. Poniżej opisujemy główne kategorie plików cookie:

a. Przechowywanie reklam

Używane w celu prezentowania trafnych reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkownika i poprawy efektywności kampanii (np. Google Ads).

b. Dane użytkownika reklamy

Gromadzą informacje o interakcjach z reklamami (np. kliknięcia, czas spędzony na stronie). Pomagają w analizie skuteczności reklam i ulepszaniu ich jakości.

c. Personalizacja reklam

Pozwalają dopasowywać reklamy do preferencji Użytkownika. Jeśli przeglądał on określone produkty, może zobaczyć podobne oferty lub przypomnienia o produktach w koszyku.

d. Analiza statystyczna

Zbierają statystyki na temat ruchu w serwisie i zachowania Użytkowników (np. Google Analytics). Dzięki nim wiemy, które obszary strony wymagają poprawy.

e. Personalizacja ustawień

Przechowują indywidualne preferencje, np. język, walutę, wygląd interfejsu, co ułatwia korzystanie z serwisu.

f. Bezpieczeństwo

Chronią konto Użytkownika i jego dane osobowe, np. wykrywając podejrzane logowania czy próby przejęcia konta.

g. Funkcjonalność

Odpowiadają za podstawowe działanie serwisu — umożliwiają dodawanie produktów do koszyka czy składanie zamówień.

Jak zarządzać plikami cookie?

Możesz zawsze zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce, decydując, które z nich będą akceptowane, a które nie. Pamiętaj jednak, że wyłączenie niektórych plików cookie może ograniczyć funkcjonalność serwisu.

5. Wszystkie pliki cookie na tej stronie są ustawiane przez Administratora.

6. Wykorzystywane pliki cookie są zgodne z prawodawstwem Unii Europejskiej.

7. Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie. Jeżeli nie zmienisz ustawień, pliki cookie zostaną zapisane w pamięci Twojego urządzenia.

8. Możesz dostosować przeglądarkę tak, aby każdorazowo otrzymywać powiadomienie o ustawianiu cookie lub całkowicie je blokować.

9. Pamiętaj, że ograniczenie lub usunięcie plików cookie może negatywnie wpłynąć na wygodę korzystania z serwisu.

10. Pliki cookie służą m.in. do:

  • tworzenia bezpiecznej sesji logowania,
  • rozpoznawania Użytkownika powracającego na stronę,
  • sprawdzenia, czy Użytkownik jest zalogowany,
  • rejestrowania informacji o urządzeniu (np. IP, przeglądarka),
  • dostosowania wyglądu i treści strony,
  • gromadzenia statystyk dotyczących korzystania z serwisu.

Dziękujemy za zapoznanie się z naszą Polityką Prywatności. W razie pytań prosimy o kontakt.