Інформація

Політика конфіденційності

Адміністратором персональних даних

Адміністратором персональних даних є підприємець Andrii Zemtsov, який здійснює господарську діяльність під назвою: Інтернет-магазин https://cytrynka.com.pl/, NIP: 6351871462, REGON: 529003144 (далі – «Власник»).

Захист Персональних Даних

Для власника цього веб-сайту захист персональних даних користувачів є пріоритетним завданням. Він докладає всіх зусиль, щоб забезпечити безпеку користувачів при наданні їхніх особистих даних під час використання сайту.

Визначення Користувача

Користувачем є фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без правосуб’єктності, якій закон надає правоздатність, що використовує електронні послуги, доступні на цьому веб-сайті.

Політика Конфіденційності

Ця політика конфіденційності роз’яснює принципи та обсяг обробки персональних даних користувачів, права користувачів, а також обов’язки адміністратора цих даних. Крім того, вона інформує про використання файлів cookie.

Технічні та Організаційні Заходи

Адміністратор впроваджує сучасні технічні засоби та організаційні рішення, які гарантують високий рівень захисту оброблюваних персональних даних та забезпечують їхню безпеку від несанкціонованого доступу.

Мета обробки персональних даних

1. Адміністратор обробляє персональні дані Користувача з метою:

  • Належного виконання замовлень, які клієнти оформлюють через вебсайт https://cytrynka.com.pl/.

2. Зокрема, ці дані потрібні для:

  • реєстрації на сайті;
  • укладення договору;
  • проведення розрахунків;
  • доставки замовленого Користувачем товару чи виконання послуг;
  • реалізації прав споживача (наприклад, відмова від договору, звернення щодо гарантії);
  • здійснення покупок без реєстрації та створення облікового запису, а також телефоном.

3. Користувач може надати додаткову згоду на отримання інформації про новинки та акції. У такому разі Адміністратор також оброблятиме персональні дані для розсилки комерційної інформації, що стосуватиметься, зокрема, нових товарів чи послуг, акцій або розпродажів.

4. Персональні дані також можуть оброблятися з метою виконання юридичних обов’язків, покладених на Адміністратора, а також для завдань, що виконуються в інтересах суспільства, наприклад, для забезпечення безпеки та обороноздатності, або для зберігання податкової документації.

5. Дані можуть використовуватися для прямого маркетингу продуктів, для забезпечення або пред’явлення вимог чи захисту від можливих претензій Користувача або третьої сторони, а також для маркетингу послуг і товарів третіх осіб чи власного маркетингу, що не є прямим маркетингом.

Види даних

1. Адміністратор обробляє такі персональні дані, без яких неможливо:

    a. Зареєструватися на сайті:

  • ім’я та прізвище;
  • адреса доставки;
  • адреса електронної пошти;
  • номер телефону.

    b. Здійснювати покупки через сайт:

  • ім’я та прізвище;
  • адреса доставки;
  • номер телефону;
  • адреса електронної пошти.

    c. Дані, які Користувач може надати за бажанням:

  • номер платника податків (NIP), якщо потрібне виставлення рахунку-фактури для підприємця.

2. У разі відмови від договору або задоволення претензії, коли повернення коштів відбувається безпосередньо на банківський рахунок Користувача, для проведення такого повернення ми обробляємо також номер банківського рахунку.

Правова підстава обробки персональних даних

1. Персональні дані обробляються відповідно до положень Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і вільного обігу таких даних, а також скасування Директиви 95/46/ЄС (далі – «GDPR»).

2. Адміністратор обробляє персональні дані лише після отримання згоди Користувача, що надається під час реєстрації на сайті або під час підтвердження транзакції на сайті.

3. Надання згоди на обробку персональних даних є повністю добровільним, проте відсутність згоди унеможливлює реєстрацію на сайті та здійснення покупок через сайт.

Права користувача

1. Користувач має право будь-коли вимагати від Адміністратора інформацію про те, в якому обсязі обробляються його персональні дані.

2. Користувач може в будь-який момент попросити виправити або уточнити свої персональні дані. Це можна зробити самостійно, увійшовши в особистий кабінет.

3. Користувач може будь-коли відкликати свою згоду на обробку персональних даних без пояснення причин. Вимога не обробляти дані може стосуватися конкретної мети (наприклад, відмова від отримання комерційних розсилок) або всіх цілей обробки. Якщо згоду відкликано для всіх цілей, обліковий запис Користувача буде видалено з сайту разом із усіма даними, які до того оброблялися. Відкликання згоди не впливає на дії, виконані до його відкликання.

4. Користувач може будь-коли вимагати без пояснення причин, щоб Адміністратор видалив його дані. Така вимога не вплине на дії, здійснені раніше. Видалення даних означає водночас видалення облікового запису Користувача разом із усіма даними, які зберігалися та оброблялися раніше.

5. Користувач може будь-коли висловити заперечення проти обробки його персональних даних як в обсязі всіх оброблюваних даних, так і частково (наприклад, заперечення проти обробки даних у певній конкретній меті). Заперечення не впливає на дії, виконані до його подання. Якщо таке заперечення охоплює всі цілі обробки, це призведе до видалення облікового запису Користувача разом із усіма зібраними та обробленими раніше даними.

6. Користувач може вимагати обмеження обробки персональних даних на певний період або безстроково, але в конкретному обсязі, що Адміністратор зобов’язаний виконати. Таке обмеження не вплине на дії, здійснені раніше.

7. Користувач може звернутися до Адміністратора з проханням передати його персональні дані іншому суб’єкту. Для цього необхідно вказати, якій саме особі чи організації (найменування, адреса) слід передати дані, а також конкретизувати, які саме дані потрібно переслати. Після підтвердження Користувачем свого запиту Адміністратор надішле ці дані в електронному вигляді вказаному суб’єкту. Таке підтвердження потрібне для гарантування безпеки даних Користувача та впевненості, що запит надходить від уповноваженої особи.

8. Адміністратор повідомляє Користувача про вжиті заходи не пізніше одного місяця з моменту отримання одного з перелічених вище запитів.

Строк зберігання персональних даних

1. Здебільшого персональні дані зберігаються лише протягом часу, необхідного для виконання договірних або законодавчих зобов’язань, для яких їх було зібрано. Після того, як ці дані перестають бути потрібними, вони негайно видаляються, якщо не вимагається зберігати їх для цілей доказування згідно з цивільним правом чи для дотримання вимог законодавства щодо зберігання даних.

2. Інформація про договір зберігається з метою доказування протягом трьох років, починаючи з кінця року, в якому завершилися ділові відносини з Користувачем. Після закінчення строку позовної давності щодо договірних претензій ці дані будуть видалені.

3. Крім того, Адміністратор може зберігати архівну інформацію про укладені угоди, оскільки це пов’язано з правами Користувача, наприклад, щодо гарантії.

4. Якщо між Користувачем і Власником не укладено жодної угоди, персональні дані зберігаються до моменту видалення облікового запису Користувача на сайті. Видалення облікового запису може відбутися внаслідок відповідного запиту Користувача, відкликання згоди на обробку даних або подання заперечення проти обробки.

Передача обробки даних іншим субʼєктам

1. Адміністратор може передавати обробку персональних даних суб’єктам, що співпрацюють з ним, у тій мірі, яка необхідна для виконання транзакцій, наприклад, щоб підготувати замовлений товар або доставити відправлення, а також для розсилки комерційної інформації від Адміністратора (останнє стосується Користувачів, які погодилися отримувати таку інформацію).

2. Окрім цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності, персональні дані Користувачів не передаватимуться третім особам і не надаватимуться іншим суб’єктам з метою надсилання їхніх маркетингових матеріалів.

3. Персональні дані Користувачів сайту не передаються за межі Європейського Союзу.

4. Ця Політика конфіденційності розроблена відповідно до статті 13 (1) і (2) GDPR.

Файли cookies

1. Вебсайт використовує файли cookies (далі – «cookies») або подібні технології для збору інформації про доступ Користувача до сайту (наприклад, із комп’ютера чи смартфона) та про його вподобання. Вони можуть використовуватися, зокрема, з рекламною та статистичною метою, а також для налаштування сайту під індивідуальні потреби Користувача.

2. Cookies – це невеликі фрагменти інформації з унікальним референційним кодом, які вебсайт передає на пристрій Користувача для зберігання і часом відстеження даних про використаний пристрій. Зазвичай вони не дозволяють ідентифікувати особу Користувача. Основна мета cookies – покращити роботу сайту з урахуванням потреб кожного відвідувача.

3. Деякі cookies зберігаються лише протягом поточної сесії і видаляються після закриття браузера. Інші ж дозволяють розпізнати Користувача при повторному відвідуванні сайту і можуть зберігатися довше.

4. Наш інтернет-магазин використовує файли cookie, щоб забезпечити найкращий досвід для наших користувачів, гарантувати функціональність сайту та оптимізувати рекламні кампанії. Нижче наведено основні категорії файлів cookie, які використовуються на нашому сайті, і їхнє значення.

    a. Зберігання реклами

Ці файли cookie використовуються для зберігання інформації, яка допомагає нам показувати релевантну рекламу на основі ваших інтересів. Завдяки цьому ви бачите саме ті оголошення, які відповідають вашим потребам, і ми можемо покращувати ефективність наших рекламних кампаній у Google Ads.

    b. Дані користувача реклами

Ці файли cookie збирають дані про вашу взаємодію з рекламою, наприклад, чи клікали ви на оголошення, скільки часу провели на сторінці після переходу тощо. Ця інформація допомагає нам аналізувати ефективність реклами та покращувати її якість.

    c. Персоналізація реклами

Файли cookie для персоналізації реклами дозволяють адаптувати оголошення до ваших вподобань. Наприклад, якщо ви переглядали певні товари, ми можемо показати вам схожі пропозиції або нагадати про залишені товари в кошику.

    d. Зберігання аналітичних даних

Ці файли cookie використовуються для збору статистичних даних про відвідуваність нашого сайту, поведінку користувачів і популярність окремих сторінок. Інструменти, як-от Google Analytics, дозволяють нам розуміти, як ви користуєтеся нашим сайтом, і вдосконалювати його.

    e. Зберігання даних персоналізації

Ця категорія файлів cookie допомагає зберігати ваші індивідуальні налаштування, наприклад вибір мови, валюту або розмір шрифту. Це робить ваше перебування на сайті комфортнішим.

    f. Зберігання даних безпеки

Файли cookie безпеки використовуються для захисту вашого акаунту та персональних даних. Вони допомагають виявляти шахрайські дії, забезпечувати безпечний вхід і захищати ваші дані від несанкціонованого доступу.

    g. Зберігання функціональності

Ці файли cookie забезпечують коректну роботу сайту. Вони дозволяють використовувати основні функції, такі як додавання товарів у кошик, оформлення замовлень або запам’ятовування ваших попередніх дій.

Як керувати файлами cookie?

Ви можете змінити налаштування файлів cookie у своєму браузері. Це дозволяє дозволяти або блокувати певні типи файлів cookie залежно від ваших уподобань. Однак пам’ятайте, що вимкнення деяких файлів cookie може вплинути на функціональність сайту.

5. Усі файли cookies, що використовуються на сайті, встановлюються Адміністратором.

6. Усі файли cookies, які застосовуються цим сайтом, відповідають вимогам чинного законодавства Європейського Союзу.

7. Більшість браузерів (у тому числі мобільних) автоматично приймає файли cookies. Якщо Користувач не змінює налаштувань, cookies зберігаються в пам’яті пристрою.

8. Користувач може змінити налаштування, що стосуються прийняття файлів cookies, або налаштувати свій браузер таким чином, щоб отримувати сповіщення кожного разу, коли файли cookies надсилаються. Для зміни налаштувань слід відкоригувати опції браузера.

9. Слід пам’ятати, що блокування або видалення cookies може унеможливити повноцінне користування сайтом.

10. Файли cookies будуть використовуватися для:

    a. створення окремої сесії входу для Користувача, щоб сайт «знав», що Користувач увійшов, і гарантував безпечну та безперебійну передачу даних;

    b. розпізнавання Користувача, який уже відвідував сайт, щоб визначити кількість унікальних відвідувачів і забезпечити достатню пропускну спроможність сайту;

    c. перевірки, чи зареєстрований Користувач на сайті;

    d. реєстрації інформації з пристрою Користувача (зокрема cookies, IP-адреси та даних про браузер) для діагностики неполадок, адміністрування та відстеження активності на сайті;

    e. налаштування графічного вигляду та змісту сайту;

    f. збирання статистичної інформації про те, як Користувач використовує сайт, щоб вдосконалювати його і визначати, які розділи є найбільш популярними.

Якщо у вас залинилися питання ви можете звязатися з нами.